ABSTRACT

I n g a t h e r i n g i n f o r m a t i o n f o r t h i s a r t i c l e , f r o m S e p t e m b e r 1 t o S e p -

t e m b e r 1 5 , 2 0 0 3 , a b r i e f , i n f o r m a l , o n l i n e s u r v e y w a s c o n d u c t e d o f s u b -

s c r i b e r s o f t w o v i r t u a l r e f e r e n c e e l e c t r o n i c m a i l i n g l i s t s : D i g _ R e f f r o m

T h e V i r t u a l R e f e r e n c e D e s k , h t t p : / / w w w . v r d . o r g , a n d l i v e r e f e r e n c e ,

h t t p : / / g r o u p s . y a h o o . c o m / g r o u p / l i v e r e f e r e n c e . T h e s u r v e y i n s t r u m e n t i s

i n c l u d e d a s a n a p p e n d i x a t t h e e n d o f t h i s a r t i c l e . T h r o u g h o u t t h e a r t i c l e ,

t h e a u t h o r s a l s o u s e d t h e i r s h a r e d e x p e r i e n c e s t o d i s c u s s n e w c a r e e r o p -

p o r t u n i t i e s i n v i r t u a l r e f e r e n c e . T h e a u t h o r s ’ c o l l e c t i v e e x p e r i e n c e s i n

v i r t u a l r e f e r e n c e i n c l u d e : c o n t r a c t w o r k f o r a V R v e n d o r ; c o n t r a c t w o r k

f o r c o o r d i n a t i o n o f a v i r t u a l r e f e r e n c e p r o j e c t ; m a n a g e m e n t o f a p u b l i c

l i b r a r y v i r t u a l r e f e r e n c e s e r v i c e ; m a n a g e m e n t o f a n a c a d e m i c v i r t u a l

r e f e r e n c e s e r v i c e ; m a n a g e m e n t o f a m u l t i - t y p e v i r t u a l r e f e r e n c e s e r v i c e ;

w o r k a t t h e V R d e s k f o r a l l t y p e s o f l i b r a r i e s ; a n d e v a l u a t i o n o f o n l i n e

r e f e r e n c e s e r v i c e s .